WEB-ERGONOME

Anticiper le comportement des internautes

Chargé d'améliorer l'interface d'un site Internet et de garantir son accès à tous, le web-ergonome en optimise la rentabilité. Sa mission : cerner les attentes (réelles ou supposées) des utilisateurs. Pour cela, il mène des études détaillées sur les comportements des internautes. Il les interroge, analyse leur navigation, teste de nouvelles approches... Conscient qu'il ne peut pas se mettre à la place de tous les utilisateurs, le web-ergonome s'efforce, néanmoins, de réfléchir comme eux : c'est la psychologie cognitive. Mais il ne se contente pas d'imaginer le comportement des internautes ! Il s'appuie sur des méthodes et des outils (enregistrement et analyse des consultations d'usagers...).

Favoriser l'accessibilité des sites

Pour obtenir une visibilité parfaite, le web-ergonome doit respecter des standards précis (par exemple, ne pas dépasser 3 clics pour accéder à une information car lire sur Internet est moins facile que sur papier) tout en touchant un large public. Pour les consommateurs " classiques ", tout est fait pour qu'ils s'attardent sur le site. Pour les déficients visuels, une légende ou un texte sont prévus. Pour les daltoniens, les couleurs sont adaptées. Le site doit aussi pouvoir passer facilement d'une interface d'application mobile à celle d'un site web classique.

Sa langue, c'est le Net

Entre infographie et marketing, ce métier demande une grande polyvalence, tant il est essentiel pour la bonne marche du site Internet, de sa création à son développement. Et, si le web-ergonome n'est ni un technicien ni un informaticien, il est fin connaisseur du vocabulaire Internet et des outils de développement.

Psychologue et à l'affût des tendances

Au-delà de l'aspect technique, le web-ergonome fait preuve de sens psychologique pour comprendre et détecter les habitudes, préférences et difficultés de l'utilisateur web. Une grande capacité d'analyse et de solides connaissances techniques sur le navigateur Internet et les comportements des utilisateurs (science cognitive et connaissance du langage HTML) sont donc indispensables.

Le web-ergonome est le plus souvent titulaire d'un bac + 5. Quelques masters (M1) sont orientés vers l'ergonomie, la psychologie cognitive et les sciences cognitives.

Niveau bac + 5

Diplôme d'ingénieur

Master en psychologie, sociologie et ergonomie des technologies numériques, informatique, interface numérique, multimédia, design interactif

Diplôme d'école spécialisée dans l'Internet

Salaire

Salaire du débutant

A partir de 2500 euros brut par mois

Intégrer le marché du travail

Souvent un consultant

Le web-ergonome est généralement sollicité comme consultant par les cabinets de conseil et les grandes entreprises en lien avec le Web pour les sites d'e-commerce, les sites institutionnels, les sites d'information et de communication (presse) car il sait optimiser l'architecture d'un site pour que le visiteur se transforme en consommateur.

En revanche, il est encore rare de faire appel à lui dans les PME (petites et moyennes entreprises). Le web-ergonome exerce en tant que libéral ou salarié.